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四川售后服务认证-商品售后服务体系怎么认证

2020-05-27 09:09:01 902次浏览

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四川售后服务认证-商品售后服务体系怎么认证

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商品售后服务体系怎么认证

是按“商品售后服务评价体系”国家标准(GB/T27922),“评价体系”指该标准是对“商品售后服务”进行评价的一个系统,该系统包括了评价方法、评价指标等。商品售后服务认证,是指运用该系统对企业进行外部审核和认证。

过程:(1)企业向北京五洲天宇认证中心提出申请,提交申请表和相应资料。

(2)中心市场信息部审查材料,通过申请则与企业签订认证合同。

(3)评审部审查企业的服务体系文件。

(4)派遣评审员到企业现场评审和评分。

(5)经全国商品售后服务评价达标认证评审委员会最后审查通过,颁发相应星级的服务认证证书。

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